为了更好地履行电力监管职责，维护电力市场秩序，发挥监管机构的作用，方便电力市场主体和用户投诉举报，畅通群众信访的渠道，架起电力监管机构与被监管对象以及广大电力用户之间的桥梁，国家电力监管委员会电力监管投诉举报热线——12398热线于8月1日正式开通。

根据《电力监管条例》的规定，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。

12398dbj@serc.gov.cn 东北电监局

12398nfj@serc.gov.cn 南方电监局

12398hzj@serc.gov.cn 华中电监局

12398hbj@serc.gov.cn 华北电监局

12398xbj@serc.gov.cn 西北电监局

12398tyb@serc.gov.cn 太原电监办

12398jnb@serc.gov.cn 济南电监办

12398lzb@serc.gov.cn 兰州电监办

12398hzb@serc.gov.cn 杭州电监办

12398njb@serc.gov.cn 南京电监办

12398fzb@serc.gov.cn 福州电监办

12398zzb@serc.gov.cn 郑州电监办

12398csb@serc.gov.cn 长沙电监办

12398kmb@serc.gov.cn 昆明电监办

12398cdb@serc.gov.cn 成都电监办